违规收费是指 企业在提供服务或商品过程中，违反国家法律法规和相关规定，擅自提高收费标准或收取不合理费用的行为。这包括强制消费、虚假宣传、套餐隐藏费用等多种形式。此外，违规收费还可以表现为自立项目收费、超标准多收费或无依据减免收费等。
违规收费不仅损害了消费者权益，影响市场秩序，还会导致企业声誉受损、股票下跌，甚至面临法律风险。
对于违规收费的处罚，根据《中华人民共和国价格管理条例》等相关法律法规，乱收费单位可能会受到罚款、通报批评、行政处分等处罚。
建议企业严格遵守国家法律法规，合理制定收费标准，确保消费者的权益不受侵害。同时，消费者也应提高法律意识，及时举报违规收费行为，维护自身权益。