在饭店干活注意什么

100次浏览     发布时间:2025-01-11 19:54:33    

在饭店干活时,以下是一些需要注意的事项:

礼貌和行为

保持礼貌,行动合乎情理,避免与顾客发生争执。

注意个人形象,保持个人清洁卫生。

工作守时,有时间观念。

工作态度和责任心

服从管理,绝对听从餐厅管理人员的工作安排。

按实际营业需要做好餐前准备工作,摆好台面和其他用具。

做好餐具的保洁工作,保持餐厅环境及各项用具之整洁。

对餐厅食物及饮品有深切的了解,遵照餐厅的营业方针计划,按照规定的标准为顾客服务。

顾客服务

盛情款待新旧顾客,满足顾客的合理需求及要求,热情主动为顾客点菜,并准确无误地将食物和饮料送到顾客台面上。

顾客离别后,应尽快清理顾客用过的餐具,并重新摆好台面。

遇到客人有意见或投诉时,如不能解决,应立即报告给餐厅的管理人员。

安全和卫生

注意自身安全,找一个好一点正规的饭店打工,避免去不安全的地方。

打工前签好合约谈好工钱,避免因合约和工钱与老板闹别扭。

进入工作场地严禁吸烟、吃零食、挖耳朵、揩鼻涕、随地吐痰等,保持个人卫生,穿戴清洁的工作衣帽。

各操作间严禁带入或存放个人生活用品及有毒物品,工作时不得接触不洁物品。

团队协作和同事关系

关心同事,乐于助人,具有合作和团体精神,为达到共同的目标,最大限度地发挥自己的作用。

与管理者、同事和宾客建立良好的关系,努力保持安全、有效、成功的服务。

员工之间建立好良好的同事关系,不计较个人得失,互相帮助,遵守本店一切规章制度。

应对突发情况

如工作中出现疑问及时处理,自己解决不了及时汇报上级。

出现爆满翻台时不得出现空岗无人盯台现象,禁止客人外叫或自己斟倒现象。

其他注意事项

整理好仪容仪表,化淡妆,准时点到,不迟到、早退,绝对服从餐厅领班的领导和指挥。

上班前了解就餐人数及时间,了解宴请来宾有无其他特殊要求,做好针对个性化服务工作。

操作时一定要使用托盘,避免茶水菜汁洒落,服务餐中要有声,先到,以免与客人碰撞。

客人买单时要当面数清钱数并告诉客人,如挂帐确认后方可让其签字,并表示感谢。

送客意识加强落实,客人离店后迅速返回工作岗位通知厨房部是否看台后方可收台。

通过遵循以上注意事项,可以确保在饭店工作时能够提供高质量的服务,同时保障自身和顾客的安全与舒适。

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