回勘员是 保险公司中负责查勘、核赔等工作的岗位。当保险公司的客户遭遇风险并报案后，回勘员会进行现场查勘，搜集相关证明资料，并进行分析和处理，以确认客户所遭遇的风险是否属于保险合同承保的风险。他们还会对风险的性质、等级、损失状况以及保险公司应负担的赔偿给付责任进行查勘核赔。
具体职责包括：
现场查勘：
查明出险时间、原因和地点，对车辆性质进行识别和验证，识别驾驶员和车辆证件，并根据情况判断是否协助客户进行现场救援。
理赔指导：
为客户提供理赔指导服务，指导客户填写理赔申请表，告知客户理赔所需文件，初步审核保险责任。
描述调查现场和事故损失：
初步确定事故责任，为最终的赔偿责任、赔偿项目和数额确定提供资料。
确保损失确定的准确性：
符合公司风险管控要求。
回勘员的存在旨在确保理赔过程的公正性和准确性，防止客户骗保，同时提高定损员的工作水平和工作责任心。