当遇到商品不退的情况时，可以通过以下渠道进行投诉：
消费者协会：
可以向当地的消费者协会投诉，消费者协会会接受消费者的投诉，并实行以地域管辖为主，级别管辖为辅的原则。
12315热线：
拨打全国统一的消费者维权热线12315，这是一个全国范围内的消费者维权热线，可以实施查询和投诉举报。
工商管理部门：
也可以向当地的工商管理部门投诉，工商管理部门负责监管市场秩序和维护消费者权益。
网购平台客服：
如果是在网购平台购买的商品，可以联系平台的客服进行投诉举报，大多数平台都有专门的客服团队来解决消费者疑问。
相关部门：
根据具体情况，还可以联系其他相关部门如质检部门等进行投诉。
在投诉时，建议提供详细的证据和资料，例如购物凭证、聊天记录、发票、交易记录等，以便相关部门能够查证并快速解决问题。同时，消费者也可以选择通过法律途径如提起诉讼来进一步维护自己的合法权益。