工伤索赔应该按照以下步骤进行：
工伤认定
向人力资源和社会保障局申请工伤认定。
用人单位应在事故伤害发生之日起30日内申报，若单位不申报，职工可在一年内自行申请。
劳动能力鉴定
伤情稳定后，向设区的市级劳动能力鉴定委员会申请劳动能力鉴定。
赔偿协商
根据鉴定结果，与用人单位协商赔偿。
法律途径
若协商不成，可向劳动合同履行地或用人单位所在地的劳动仲裁委员会申请仲裁。
对仲裁裁决不服的，可向人民法院提起诉讼。
投诉热线
可以拨打12333（人力资源和社会保障局服务热线）进行咨询或投诉。
12345（市长服务热线）也可用于反馈和投诉工伤相关问题。
其他服务
12319（城建服务热线）和12348（免费法律服务热线）也可提供相关帮助。
请确保遵循正确的流程，维护自己的合法权益