物业管家是负责管理和维护建筑物、小区或办公场所的专业人员，他们的主要职责包括：
日常运营和维护：
确保物业的日常运营和维护，包括与业主、租户和供应商等各方进行沟通，解决物业相关问题，并协调维修、清洁和安全等工作。
制定管理计划和政策：
制定物业管理计划、预算和政策，以确保物业的长期可持续发展。
设施管理：
对建筑物内外的设施进行定期检查和维护，确保各项设施的正常运行，如电梯、消防设备、供水系统等。
维修保养：
及时响应居民或企业的报修请求，修理和更换损坏的设备和设施。
安全管理：
负责小区的安全工作，如定期巡逻，保持小区的安全和秩序，处理突发事件和紧急情况。
客户服务与管理：
提供客户咨询和投诉处理，协调解决业主之间或业主与物业之间的纠纷，负责客户资料的收集、整理、存档及随时动态更新工作。
环境与卫生：
负责小区的绿化、保洁、消杀、垃圾清运等工作，确保小区环境整洁、卫生。
费用收取：
负责客户当期、陈欠物业服务费及电梯使用费、车位物业管理费等费用的收缴。
社区活动组织：
组织和协调社区文化活动和节日庆典，提升社区凝聚力和居民归属感。
紧急事件处理：
应对突发事件，如火灾、自然灾害等，提供紧急医疗援助和联系紧急服务。
租赁管理：
协助业主进行房屋租赁，包括广告发布、租客筛选、合同签订等。
车位管理：
管理小区内的停车位，包括车位分配、收费管理等。
信息沟通：
与业主保持沟通，发布小区通知和信息。
通过这些职责，物业管家为居民提供舒适、安全便利的居住和工作环境，确保物业的高效运营和业主的满意度。