物业处是 房地产管理局物业管理处的简称，是物业行业的主管部门。它负责处理物业管理活动中的投诉和举报，确保物业服务的质量和规范性。具体职责包括：
制定和实施物业管理政策：
物业管理处在贯彻执行有关物业管理法律、法规、规章和政策的基础上，负责地方物业管理的制定以及实施工作。
监督管理物业公司和物业服务：
物业管理处对行政管理区域内的物业公司和物业服务管理活动进行监督和管理，确保其依法合规经营。
处理业主投诉：
业主可以向房地产管理局物业管理处进行投诉，反映物业服务中存在的问题，如乱收费、服务质量差等，物业管理处有责任进行调查和处理。
协调各方关系：
物业管理处作为物业服务企业的派出机构，负责协调业主、物业公司及其他相关方的关系，处理物业管理中的矛盾和纠纷。
总之，物业管理处是负责监督、管理和服务物业行业的关键部门，旨在保障业主的合法权益，促进物业行业的健康发展。